Salesforce Кореяның автомобиль және өндіріс салаларында агенттік жасанды интеллектіні енгізуді ынталандыруда
Салалық саммит операциялық трансформация үшін жасанды интеллект агенттерін интеграциялауға назар аударды
Salesforce Кореяда автомобиль және өндіріс салаларына арналған ірі салалық саммит өткізді. Іс-шара агенттік жасанды интеллектіні енгізуді жеделдетуге бағытталды. Бұл технология деректерге негізделген операцияларға елеулі ауысуды білдіреді.
«Агенттік кәсіпорын» туралы көзқарас
Salesforce Кореясының жетекшісі Пак Се-джин негізгі баяндаманы жасады. Ол «Агенттік кәсіпорынға» көшу стратегиясын егжей-тегжейлі түсіндірді. Бұл модель жасанды интеллект агенттері мен адам қызметкерлері арасында ынтымақтастық негізін құрады. Жасанды интеллект агенттері корпоративтік деректерді пайдаланып тапсырмаларды автономды түрде орындайды. Сондықтан олар адам шешім қабылдауын және операциялық тиімділікті арттырады.
Agentforce 360: Стратегиялық платформа
Саммитте Dreamforce 2025-те таныстырылған «Agentforce 360» платформасы ерекше аталды. Бұл платформа салалық инновацияның негізін құрайды. Ол жасанды интеллект агенттеріне қайталанатын жұмыс процестерін автоматтандыруға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, олар өндіріс, сапаны бақылау және клиенттерге қызмет көрсету салаларында күрделі орындауды қолдай алады.
Корей корпорацияларының іс-тәжірибелері ашылды
Үлкен корей корпорациялары нақты қолдану мысалдарымен бөлісті. HD Hyundai Infracore агенттік жасанды интеллектіні өз алаң қызметі процесіне енгізді. Нәтижесінде жергілікті жауап беру уақыты мен инженерлердің өнімділігі жақсарды. Samsung Electronics DS бөлімшесі Agentforce арқылы серіктес порталы мен B2B CRM жүйесін қайта құрылымдауда. Бұл стратегия серіктестермен ынтымақтастықты және ішкі операцияларды жақсартуды мақсат етеді.
Практикалық енгізу жолдары
Арнайы семинар нақты нұсқаулықтар берді. Ол қабылдау процедуралары, операциялық стандарттар және тұжырымдаманы дәлелдеу жұмыстарын қамтыды. Интеграцияланған модель жасанды интеллект агенттерінің күнделікті тапсырмаларды қалай басқаратынын көрсетті. Нәтижесінде адам командалары стратегиялық талдау мен ерекше жағдайларды шешуге көңіл бөле алады.
Салалық назарды кеңейту
Бұл саммит бөлшек сауда және жоғары өсу салаларына арналған ұқсас іс-шараларды жалғастырады. Salesforce салалар бойынша «жұмысты индекстеу» стратегиясын тұрақты түрде насихаттауда. Бұл стратегия мақсаттар мен процестерді деректер арқылы қайта анықтайды. Соңғы мақсат – біртұтас архитектурада кәсіпорын деңгейінде жасанды интеллектіні енгізу.
Талдаушының көзқарасы: Деректерге негізделген міндет
Агенттік жасанды интеллектке көшу тек технологиялық өзгеріс емес. Бұл деректерге негізделген операциялық модельге түбегейлі өзгеріс енгізуді талап етеді. LG CNS сияқты компаниялар өз стратегияларында осы ауысымды ерекше атап көрсетуде. Жетістік CRM, аналитика және жасанды интеллектіні біртұтас жүйеге біріктіруге байланысты. Саммит ерте қабылдаушылардың нақты тиімділік пен бәсекелестік артықшылықтарын қамтамасыз етіп жатқанын растайды.
Іске асыру сценарийі: Автомобильден кейінгі қызметте AI қолдану
Автомобиль өндірушісі Agentforce-ты өзінің қызмет көрсету CRM жүйесіне біріктіреді. AI агенті енді қосылған көліктерден нақты уақыттағы деректерді бақылайды. Ол техникалық қызмет көрсету қажеттілігін болжайды және қызмет көрсету кездесулерін автоматты түрде жоспарлайды. Агент сонымен қатар ең жақын қолжетімді техниканы дұрыс бөлшектермен жібереді. Бұл автоматтандыру клиенттің тоқтап қалу уақытын айтарлықтай азайтады. Сондай-ақ техниканың маршруттарын және қорларды оңтайландырады. Адам бақылаушылары процесті қадағалап, ерекше жағдайларды шешеді.
Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
«Агенттік кәсіпорын» дегеніміз не?
Агенттік кәсіпорын – бұл автономды AI агенттері адамдармен бірге жұмыс істейтін ұйымдық модель. Бұл агенттер компания деректерін пайдаланып нақты тапсырмаларды орындайды, операцияларды оңтайландырады және күрделі шешім қабылдауды қолдайды.
Agentforce 360 дәстүрлі CRM-ден қалай ерекшеленеді?
Agentforce 360 автономды AI агенттерін тікелей CRM және операциялық жұмыс ағынына енгізеді. Ол деректерді басқарудан асып, белсенді тапсырмаларды орындау мен процестерді автоматтандыруға көшеді, ал дәстүрлі CRM негізінен жазбалар жүйесі болып табылады.
Агенттік жасанды интеллекттен қай салалар ең көп пайда көреді?
Күрделі процестері, кең серіктес желілері және жабдыққа тәуелді операциялары бар салалар үлкен пайда алады. Бұған автомобиль жасау, өндіріс, өнеркәсіптік қызметтер және жоғары технологиялық секторлар кіреді.
Агенттік жасанды интеллектті енгізудегі бірінші қадам қандай?
Бірінші қадам – қолжетімді деректері бар жоғары кедергілері бар қайталанатын процесті анықтау. Содан кейін, құндылықты көрсету, өлшемдерді орнату және AI агенттері үшін ішкі операциялық модель құру мақсатында бағытталған пилоттық (PoC) жобасын бастау.
Агенттік жасанды интеллект жұмыс күшіне қалай әсер етеді?
Бұл жұмыс күшін күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру арқылы арттырады. Бұл қызметкерлерге стратегиялық жоспарлау, клиенттермен қарым-қатынас орнату және адамдық шешім қабылдауды талап ететін күрделі ерекшеліктерді өңдеу сияқты жоғары құнды қызметтерге назар аударуға мүмкіндік береді.
Толығырақ ақпарат алу үшін төмендегі танымал заттарды Autonexcontrol сайтынан қараңыз
