Salesforce стимулирует внедрение агентного ИИ в корейских автомобильном и производственном секторах
Отраслевой саммит сосредоточен на интеграции ИИ-агентов для трансформации операций
Salesforce провела крупный отраслевой саммит в Корее, ориентированный на автомобильный и производственный секторы. Мероприятие было сосредоточено на ускорении внедрения агентного искусственного интеллекта. Эта технология представляет собой значительный сдвиг в сторону операций, основанных на данных.
Видение «Агентного предприятия»
Пак Се-джин, руководитель Salesforce Korea, выступил с ключевой речью. Он подробно рассказал о стратегии перехода к «Агентному предприятию». Эта модель устанавливает совместную работу между агентами ИИ и людьми. Агенты ИИ автономно выполняют задачи, используя корпоративные данные. Таким образом, они повышают качество принятия решений и операционную эффективность.
Agentforce 360: стратегическая платформа
Саммит выделил «Agentforce 360», представленный на Dreamforce 2025. Эта платформа служит основой для отраслевых инноваций. Она позволяет агентам ИИ автоматизировать повторяющиеся рабочие процессы. Более того, они могут поддерживать сложное выполнение задач в производстве, контроле качества и обслуживании клиентов.
Раскрыты кейсы корейских корпораций
Крупные корейские корпорации поделились конкретными примерами применения. HD Hyundai Infracore внедрила агентный ИИ в процесс полевого обслуживания. Результатом стали улучшенные сроки реагирования на местах и повышение производительности инженеров. Подразделение Samsung Electronics DS перестраивает портал партнеров и B2B CRM с помощью Agentforce. Эта стратегия направлена на улучшение сотрудничества с партнерами и внутренних операций.
Практические пути реализации
Специальный воркшоп предоставил практические рекомендации. Он охватил процедуры внедрения, стандарты работы и разработку proof-of-concept. Интегрированная модель показала, как агенты ИИ управляют рутинными задачами. В результате человеческие команды могут сосредоточиться на стратегическом анализе и обработке исключений.
Расширение отраслевого фокуса
Этот саммит следует за аналогичными мероприятиями для розничной торговли и быстрорастущих отраслей. Salesforce продвигает последовательную стратегию «индексации работы» во всех секторах. Эта стратегия переопределяет цели и процессы с помощью данных. Конечная цель — развертывание ИИ на уровне всего предприятия на единой архитектуре.
Взгляд аналитика: Императив, ориентированный на данные
Переход к агентному ИИ — это не просто технологический процесс. Он требует фундаментального изменения модели работы, ориентированной на данные. Такие компании, как LG CNS, подчеркивают этот переход в своих стратегиях. Успех зависит от интеграции CRM, аналитики и ИИ в единую систему. Саммит подтверждает, что ранние последователи уже достигают ощутимых приростов эффективности и конкурентных преимуществ.
Сценарий внедрения: ИИ в послепродажном обслуживании автомобилей
Производитель автомобилей интегрирует Agentforce с CRM для сервисного обслуживания. ИИ-агент теперь отслеживает данные в реальном времени от подключённых автомобилей. Он прогнозирует потребности в техническом обслуживании и автоматически назначает сервисные встречи. Агент также направляет ближайшего доступного техника с нужными запчастями. Эта автоматизация значительно сокращает время простоя клиентов. Она также оптимизирует маршруты техников и управление запасами. Человеческие руководители контролируют процесс и обрабатывают исключительные случаи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое «Агентное предприятие»?
Агентное предприятие — это организационная модель, в которой автономные ИИ-агенты сотрудничают с людьми. Эти агенты выполняют конкретные задачи, используя данные компании, оптимизируя операции и поддерживая сложное принятие решений.
Чем Agentforce 360 отличается от традиционного CRM?
Agentforce 360 внедряет автономных ИИ-агентов непосредственно в CRM и операционные рабочие процессы. Он выходит за рамки управления данными, переходя к проактивному выполнению задач и автоматизации процессов, тогда как традиционный CRM в основном является системой учёта.
Какие отрасли получают наибольшую выгоду от агентного ИИ?
Отрасли с комплексными процессами, обширными сетями партнёров и оборудованием, требующим интенсивной эксплуатации, получают значительные преимущества. Это включает автомобильную промышленность, производство, промышленные услуги и высокотехнологичные секторы.
Каков первый шаг в принятии агентного ИИ?
Первый шаг — выявить процесс с высоким уровнем трения и повторяющийся, для которого доступны данные. Затем запустить целевой пилотный проект (PoC), чтобы продемонстрировать ценность, установить метрики и создать внутреннюю операционную модель для ИИ-агентов.
Как агентный ИИ влияет на рабочую силу?
Он увеличивает численность персонала за счёт автоматизации рутинных задач. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более ценных видах деятельности, таких как стратегическое планирование, построение отношений с клиентами и обработка сложных исключений, требующих человеческого суждения.
Проверьте ниже популярные товары для получения дополнительной информации на Autonexcontrol
