Salesforce, Kore otomotiv ve üretim sektörlerinde agentik yapay zeka benimsenmesini teşvik ediyor
Endüstri Zirvesi, Operasyonel Dönüşüm için Yapay Zeka Ajan Entegrasyonuna Odaklanıyor
Salesforce, otomotiv ve üretim sektörlerini hedefleyen büyük bir endüstri zirvesini Kore’de düzenledi. Etkinlik, agentik yapay zekanın benimsenmesini hızlandırmaya odaklandı. Bu teknoloji, veri odaklı operasyonlara doğru önemli bir kaymayı temsil ediyor.
"Agentik Enterprise" Vizyonu
Salesforce Kore lideri Park Se-jin açılış konuşmasını yaptı. "Agentik Enterprise" geçiş stratejisini detaylandırdı. Bu model, yapay zeka ajanları ile insan çalışanlar arasında iş birliği çerçevesi kurar. Yapay zeka ajanları, kurumsal verileri kullanarak görevleri otonom şekilde yürütür. Böylece insan karar verme ve operasyonel verimlilik artırılır.
Agentforce 360: Stratejik Platform
Zirvede, Dreamforce 2025’te tanıtılan "Agentforce 360" öne çıkarıldı. Bu platform, sektörlere özgü inovasyon için temel sağlar. Yapay zeka ajanlarının tekrarlayan iş akışlarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Ayrıca, üretim, kalite kontrol ve müşteri hizmetlerinde karmaşık yürütmeyi destekleyebilirler.
Koreli Kurumsal Vaka Çalışmaları Açıklandı
Büyük Koreli şirketler somut uygulama örnekleri paylaştı. HD Hyundai Infracore, saha servis sürecinde agentik yapay zekayı uyguladı. Sonuç, sahadaki yanıt sürelerinin ve mühendis verimliliğinin artması oldu. Samsung Electronics DS Bölümü, partner portalı ve B2B CRM’sini Agentforce ile yeniden yapılandırıyor. Bu strateji, partner iş birliğini ve iç operasyonları geliştirmeyi hedefliyor.
Pratik Uygulama Yolları
Özel bir atölye çalışması uygulanabilir rehberlik sağladı. Benimseme prosedürleri, işletme standartları ve kavram kanıtı geliştirme konularını kapsadı. Entegre model, yapay zeka ajanlarının rutin görevleri nasıl yönettiğini gösterdi. Sonuç olarak, insan ekipler stratejik analiz ve istisna yönetimine odaklanabilir.
Sektör Odak Alanının Genişletilmesi
Bu zirve, perakende ve yüksek büyüme sektörleri için düzenlenen benzer etkinlikleri takip etmektedir. Salesforce, sektörler arasında tutarlı bir "işin indekslenmesi" stratejisini teşvik etmektedir. Bu strateji, hedefleri ve süreçleri veri kullanarak yeniden tanımlar. Nihai amaç, birleşik bir mimari üzerinde kurumsal çapta yapay zekayı devreye almaktır.
Analist Perspektifi: Veri Odaklı Zorunluluk
Agentik yapay zekaya geçiş sadece teknolojik bir değişim değildir. Bu, veri odaklı bir işletim modeline temel bir değişiklik gerektirir. LG CNS gibi şirketler stratejilerinde bu geçişi vurgulamaktadır. Başarı, CRM, analiz ve yapay zekanın kesintisiz bir sisteme entegre edilmesine bağlıdır. Zirve, erken benimseyenlerin şimdiden somut verimlilik kazanımları ve rekabet avantajları sağladığını doğrulamaktadır.
Uygulama Senaryosu: Otomotiv Satış Sonrası Serviste AI
Bir otomotiv üreticisi, Agentforce'u servis CRM'si ile entegre eder. Bir AI ajanı artık bağlı araçlardan gerçek zamanlı verileri izler. Bakım ihtiyaçlarını tahmin eder ve otomatik olarak servis randevuları planlar. Ajan ayrıca en yakın uygun teknisyeni doğru parçalarla görevlendirir. Bu otomasyon, müşteri kesintisini büyük ölçüde azaltır. Ayrıca teknisyen rotalarını ve envanter yönetimini optimize eder. İnsan denetçiler süreci gözetler ve istisnai durumları yönetir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
"Agentic Enterprise" nedir?
Agentic Enterprise, otonom AI ajanlarının insanlarla iş birliği yaptığı bir organizasyon modelidir. Bu ajanlar, şirket verilerini kullanarak belirli görevleri yerine getirir, operasyonları kolaylaştırır ve karmaşık karar alma süreçlerini destekler.
Agentforce 360, geleneksel CRM'den nasıl farklıdır?
Agentforce 360, otonom AI ajanlarını doğrudan CRM ve operasyonel iş akışına entegre eder. Geleneksel CRM'nin öncelikle bir kayıt sistemi olmasının ötesine geçerek, proaktif görev yürütme ve süreç otomasyonunu sağlar.
Hangi sektörler agentic AI'dan en çok fayda sağlar?
Karmaşık süreçlere, geniş ortak ağlarına ve ekipman yoğun operasyonlara sahip sektörler önemli faydalar sağlar. Buna otomotiv, üretim, endüstriyel hizmetler ve yüksek teknoloji sektörleri dahildir.
Agentic AI benimsemede ilk adım nedir?
İlk adım, mevcut verilerle yüksek sürtünmeli, tekrarlayan bir süreci belirlemektir. Ardından, değer göstermek, metrikler oluşturmak ve AI ajanları için dahili bir operasyonel model kurmak amacıyla odaklanmış bir pilot (PoC) başlatılır.
Agentic AI iş gücünü nasıl etkiler?
Rutin görevleri otomatikleştirerek iş gücünü artırır. Bu, çalışanların stratejik planlama, müşteri ilişkileri kurma ve insan yargısı gerektiren karmaşık istisnalarla ilgilenme gibi daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki popüler ürünlere Autonexcontrol adresinden bakınız
